Termeni și condiții -

1. Informații despre comerciant

Site-ul dartapro.ro este operat de:

DARTA PRO SRL
CUI: 55308211
Nr. Registrul Comerțului: J2026046635008
Sediu social: Strada Școlii nr. 18, Adâncata, județul Ialomița, România
Email: contact@dartapro.ro

În continuare, societatea va fi denumită „Darta Pro”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Operatorul”.

Darta Pro desfășoară activități de comercializare online a produselor prin intermediul site-ului dartapro.ro.

Informațiile de identificare și contact ale furnizorului unui serviciu online trebuie să fie puse la dispoziția utilizatorilor într-o formă clară, directă și permanent accesibilă, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Aplicarea Termenilor și condițiilor

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului dartapro.ro, precum și raporturile comerciale dintre Darta Pro și persoanele care achiziționează produse prin intermediul magazinului online.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta și înțelege prezentele Termeni și condiții.

Termenii și condițiile aplicabile unei comenzi sunt cei disponibili pe site la momentul plasării respectivei comenzi, fără a afecta drepturile conferite consumatorilor prin dispozițiile legale imperative.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, potrivit legislației aplicabile.

Produs – orice bun oferit spre vânzare pe dartapro.ro.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru cumpărarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Darta Pro și client prin intermediul magazinului online.

4. Produsele comercializate

Darta Pro poate comercializa, printre altele:

rechizite și articole școlare;
produse de papetărie;
articole pentru birou;
produse pentru casă;
accesorii;
pachete de produse;
alte produse de larg consum afișate în magazin.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate pe paginile individuale ale acestora.

Darta Pro depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, culorile, caracteristicile și celelalte informații afișate să fie cât mai exacte.

Pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe ecran și aspectul produsului real, inclusiv ca urmare a setărilor monitorului, iluminării fotografiei, ambalajului ori actualizărilor realizate de producător.

Astfel de diferențe nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unei neconformități reale a produsului.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Informațiile referitoare la stoc sunt actualizate prin intermediul sistemului magazinului online, însă în situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și cel efectiv disponibil.

Dacă, după plasarea unei comenzi, un produs nu mai este disponibil, Darta Pro va informa clientul într-un termen rezonabil.

Dacă produsul indisponibil a fost deja achitat, suma corespunzătoare acestuia va fi restituită conform legislației aplicabile.

6. Prețurile

Toate prețurile afișate pe dartapro.ro sunt exprimate în lei (RON).

Darta Pro SRL este societate neînregistrată în scopuri de TVA.

Prețurile afișate reprezintă prețurile de vânzare ale produselor. Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt prezentate separat înainte de plasarea comenzii.

Darta Pro poate modifica prețurile produselor în orice moment. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja încheiate la un preț anterior.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, Darta Pro va contacta clientul înainte de procesarea comenzii pentru clarificarea situației.

7. Promoții și coduri de reducere

Darta Pro poate organiza periodic promoții și poate pune la dispoziția clienților coduri de reducere.

Condițiile fiecărei promoții, inclusiv perioada de valabilitate, produsele eligibile, valoarea minimă a comenzii sau alte limitări, vor fi comunicate separat.

Codurile promoționale nu pot fi preschimbate în bani și pot fi supuse unor condiții specifice de utilizare.

8. Plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate în pagina de finalizare a comenzii.

Înainte de confirmarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informații privind:

produsele comandate;
cantitățile;
prețul produselor;
eventualele reduceri;
costul livrării;
modalitatea de plată;
valoarea totală a comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Darta Pro nu poate fi ținută răspunzătoare pentru imposibilitatea livrării sau întârzieri rezultate din furnizarea unor informații incorecte ori incomplete de către client.

9. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un email care confirmă înregistrarea acesteia în sistem.

Darta Pro poate contacta clientul prin email atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea comenzii.

În situații justificate, Darta Pro poate anula o comandă, de exemplu atunci când:

produsul nu mai este disponibil;
există o eroare evidentă privind prețul sau informațiile produsului;
datele furnizate sunt incomplete sau nu permit livrarea;
există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;
plata nu este confirmată în cazul unei metode care necesită plata în avans.

Clientul va fi informat dacă o comandă este anulată. Dacă a fost efectuată deja o plată, sumele datorate vor fi restituite.

10. Modalități de plată

La momentul redactării prezentelor Termeni și condiții, comenzile pot fi achitate prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii, inclusiv:

Numerar la livrare

Clientul achită valoarea comenzii conform instrucțiunilor aplicabile metodei de livrare selectate.

Transfer bancar

Clientul poate achita comanda prin transfer bancar în contul indicat de Darta Pro.

În acest caz, clientului i se poate solicita menționarea numărului comenzii în detaliile plății.

Comanda poate fi procesată după confirmarea încasării.

Darta Pro poate adăuga ulterior și alte metode de plată, inclusiv plata online cu cardul, acestea urmând să fie afișate în checkout atunci când devin disponibile.

11. Livrarea

Livrarea produselor se efectuează în România, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Comenzile sunt, în mod obișnuit, procesate și expediate în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau, pentru comenzile achitate prin transfer bancar, de la confirmarea încasării, dacă nu este indicat un alt termen pentru produsul respectiv.

Termenul de 1–5 zile lucrătoare reprezintă perioada estimată pentru procesarea și expedierea comenzii. Durata efectivă a transportului poate depinde și de serviciul de curierat, localitatea de destinație, perioadele aglomerate sau alte împrejurări independente de Darta Pro.

În lipsa unui termen convenit diferit, legislația privind contractele la distanță stabilește reguli privind livrarea fără întârziere nejustificată și, în principiu, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

12. Costul livrării

În configurația actuală a magazinului:

Livrare standard: 19,99 lei

Pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 199 lei, este disponibilă livrarea gratuită, conform condițiilor afișate în coș și la finalizarea comenzii.

Darta Pro poate modifica ulterior tarifele, pragurile sau metodele de livrare. Pentru fiecare comandă se aplică informațiile afișate clientului înainte de plasarea comenzii.

13. Recepția coletului

Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului la primire, în măsura în care acest lucru este posibil.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, clientul este rugat să semnaleze situația curierului și să contacteze Darta Pro la:

contact@dartapro.ro

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

14. Dreptul de retragere

Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, în condițiile legii și cu excepția situațiilor prevăzute expres de aceasta, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, perioada de retragere începe, în general, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Darta Pro printr-o declarație neechivocă transmisă la: contact@dartapro.ro Mesajul ar trebui să includă cel puțin date suficiente pentru identificarea comenzii și a produsel@dartapro.ro

Adresa pentru retur

Produsele returnate vor fi expediate la:

Darta Pro SRL
Strada Școlii nr. 18
Adâncata, județul Ialomița
România

Se recomandă contactarea Darta Pro la contact@dartapro.ro înainte de expedierea returului pentru identificarea și procesarea mai rapidă a solicitării.

16. Costurile returului

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situației în care Darta Pro comunică în mod expres că va suporta acest cost sau dacă legea impune altfel. Regula privind costurile directe ale returului este prevăzută de OUG nr. 34/2014.

Produsele nu trebuie expediate cu ramburs fără o înțelegere prealabilă cu Darta Pro.

17. Starea produselor returnate

Consumatorul are dreptul să examineze produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar modului în care ar putea proceda într-un magazin fizic.

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, potrivit OUG nr. 34/2014.

Se recomandă returnarea produselor împreună cu accesoriile și componentele cu care au fost livrate.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere, urmând să fie analizată starea efectivă a produsului și, dacă este cazul, diminuarea valorii acestuia în limitele legii.

18. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Darta Pro va restitui sumele datorate consumatorului în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Rambursarea se efectuează, în principiu, în cel mult 14 zile de la data la care Darta Pro este informată cu privire la decizia consumatorului de retragere.

În cazul contractelor de vânzare de bunuri, Darta Pro poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.

În principiu, rambursarea va fi efectuată folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel și dacă alternativa nu generează costuri pentru consumator.

19. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislație.

Acestea pot include, după caz:

produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;
alte categorii prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Excepțiile vor fi aplicate numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale specifice.

20. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

În 2026, legislația română prevede în mod expres informarea consumatorului cu privire la existența garanției legale și la durata sa minimă de doi ani.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 140/2021, de măsuri corective precum:

repararea;
înlocuirea;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Pentru aducerea bunului în conformitate, consumatorul poate opta, în condițiile prevăzute de lege, între reparație și înlocuire, cu excepția cazurilor în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată.

Garanția legală este distinctă de orice eventuală garanție comercială oferită de producător sau distribuitor.

21. Reclamații referitoare la produse

În cazul în care clientul consideră că un produs este defect, deteriorat sau neconform, este rugat să contacteze Darta Pro la:

contact@dartapro.ro

Pentru soluționarea cât mai rapidă, este recomandată transmiterea:

numărului comenzii;
denumirii produsului;
descrierii problemei;
fotografiilor relevante, atunci când acestea pot ajuta la evaluarea situației.

Solicitarea va fi analizată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura problemei semnalate.

22. Contul de client

În funcție de funcționalitățile disponibile pe site, clientul poate plasa o comandă fără cont sau poate crea un cont de utilizator.

Prin intermediul contului, clientul poate avea acces la informații precum istoricul comenzilor, adresele salvate și alte funcționalități puse la dispoziție de WooCommerce.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

Dacă există suspiciuni privind accesarea neautorizată a contului, clientul este rugat să contacteze Darta Pro.

23. Protecția datelor personale

Darta Pro prelucrează date cu caracter personal în scopuri precum:

gestionarea comenzilor;
livrarea produselor;
emiterea documentelor necesare;
gestionarea conturilor de client;
comunicarea cu clienții;
îndeplinirea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor legitime, atunci când este cazul.

Informații detaliate vor fi disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

24. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului online, inclusiv pentru coșul de cumpărături, autentificare și alte funcționalități esențiale.

Dacă sunt utilizate cookie-uri sau tehnologii suplimentare pentru analiză, publicitate ori marketing, acestea vor fi gestionate conform legislației aplicabile.

Mai multe informații vor fi prezentate în pagina Politica de cookies.

25. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul original al site-ului dartapro.ro, incluzând, după caz, texte, elemente grafice, logo-uri, structuri vizuale și alte materiale create pentru Darta Pro, poate fi protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Mărcile, imaginile, denumirile comerciale și materialele aparținând producătorilor, distribuitorilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor lor.

Reproducerea sau utilizarea neautorizată a conținutului propriu Darta Pro în scop comercial poate fi interzisă în condițiile legii.

26. Funcționarea site-ului

Darta Pro depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corecte și securizate a site-ului.

Cu toate acestea, pot exista întreruperi temporare provocate de:

mentenanță;
actualizări software;
servicii de hosting;
probleme ale furnizorilor terți;
incidente tehnice;
cauze aflate în afara controlului rezonabil al Darta Pro.

Darta Pro va încerca remedierea problemelor într-un termen rezonabil.

27. Răspunderea

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu are scopul de a exclude sau limita drepturile conferite consumatorilor prin legislația obligatorie.

Darta Pro nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii care rezultă exclusiv din:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
informații incorecte furnizate de client;
evenimente aflate în afara controlului său rezonabil,

în măsura permisă de lege.

28. Forța majoră

Darta Pro nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment asimilat acestuia, în condițiile legislației aplicabile.

29. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Darta Pro încurajează soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Pentru reclamații sau solicitări, clientul poate contacta:

Darta Pro SRL
Email: contact@dartapro.ro
Sediu: Strada Școlii nr. 18, Adâncata, județul Ialomița

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor și de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației aplicabile.

30. Legea aplicabilă

Raporturile dintre Darta Pro și clienți sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile.

Pentru consumatori, prezenta clauză nu limitează protecția conferită de dispozițiile legale imperative care le sunt aplicabile.

31. Modificarea Termenilor și condițiilor

Darta Pro își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a:

modificărilor legislative;
modificării serviciilor sau funcționalităților magazinului;
introducerii unor noi modalități de plată sau livrare;
modificărilor operaționale.

Noua versiune va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta în mod retroactiv drepturile dobândite de clienți în legătură cu comenzile deja încheiate.