Ultima actualizare: 19 august 2026
La Darta Pro ne dorim ca procesul de comandă, plată și livrare să fie cât mai simplu și transparent.
Livrarea comenzilor
Comenzile plasate pe dartapro.ro sunt livrate pe teritoriul României prin serviciile de curierat disponibile în magazin.
Comenzile sunt, de regulă, procesate și expediate în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de procesare poate începe după confirmarea încasării plății.
După predarea coletului către curier, durata efectivă a transportului poate varia în funcție de localitatea de destinație, serviciul de curierat ales, perioadele aglomerate sau alte situații independente de Darta Pro.
Costul livrării
Costul transportului este calculat și afișat în coșul de cumpărături și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.
Tariful de livrare poate varia în funcție de caracteristicile comenzii, inclusiv, după caz:
- tipul produselor;
- greutatea și dimensiunile coletului;
- numărul produselor comandate;
- metoda de livrare disponibilă;
- destinația coletului;
- eventualele condiții speciale de transport.
Clientul va putea vedea costul aplicabil comenzii sale înainte de confirmarea acesteia.
Pentru majoritatea comenzilor standard poate fi disponibil un tarif standard de livrare, conform valorii afișate în checkout.
Livrare gratuită
Darta Pro oferă livrare gratuită pentru comenzile eligibile cu o valoare de minimum 199 lei.
Eligibilitatea pentru transport gratuit este calculată automat în coș și în pagina de finalizare a comenzii.
Pentru anumite produse care, prin greutate, dimensiuni sau alte caracteristici, necesită condiții speciale de transport, pot exista reguli diferite de livrare. Într-o asemenea situație, costul aplicabil va fi afișat înainte de plasarea comenzii.
Pragul sau condițiile pentru livrare gratuită pot fi modificate în viitor. Pentru fiecare comandă se aplică informațiile afișate clientului înainte de confirmarea acesteia.
Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.
Te rugăm să verifici cu atenție înainte de plasarea comenzii:
- numele destinatarului;
- localitatea;
- județul;
- strada și numărul;
- blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul;
- codul poștal, dacă este solicitat;
- datele de contact solicitate pentru livrare.
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, ne poți contacta cât mai repede la contact@dartapro.ro. Vom încerca să actualizăm informațiile dacă produsul nu a fost deja predat curierului.
Verificarea coletului
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici starea exterioară a ambalajului.
Dacă observi deteriorări evidente ale coletului, contactează-ne la contact@dartapro.ro și, dacă este posibil, documentează situația prin fotografii.
Această recomandare nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs deteriorat sau neconform.
Modalități de plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
În prezent, comenzile pot fi achitate prin următoarele metode:
Numerar la livrare
Poți achita comanda la primirea coletului, conform opțiunilor disponibile pentru metoda de transport selectată.
Valoarea totală care trebuie achitată este afișată înainte de plasarea comenzii.
Transfer bancar
Poți achita comanda prin transfer bancar folosind datele de cont comunicate la finalizarea comenzii.
Te rugăm să menționezi numărul comenzii în detaliile plății pentru a ne ajuta să identificăm rapid tranzacția.
Comanda va fi procesată după confirmarea încasării.
Plata online cu cardul
Darta Pro poate introduce ulterior plata online cu cardul și alte metode electronice de plată.
Atunci când acestea vor fi disponibile, vor fi afișate automat ca opțiuni în pagina de finalizare a comenzii.
Clientul va putea selecta metoda dorită înainte de plasarea comenzii.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare la adresa introdusă în formularul de comandă.
Emailul va conține informațiile relevante privind comanda, produsele și valoarea acesteia.
Poți urmări comenzile și din secțiunea Contul meu, dacă ai creat un cont de client.
Întârzieri
În perioade cu volum ridicat de comenzi, sărbători, campanii promoționale sau în situații independente de Darta Pro ori de curier, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel estimat.
În cazul unei întârzieri semnificative despre care avem informații, vom încerca să informăm clientul cât mai curând posibil.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau plata unei comenzi, ne poți contacta la:
DARTA PRO SRL
CUI: 55308211
Nr. Registrul Comerțului: J2026046635008
Sediu social: Strada Școlii nr. 18, Adâncata, județul Ialomița, România
Email: contact@dartapro.ro
Pentru informații despre returnarea produselor, consultă pagina Politica de retur.
Pentru condițiile generale aplicabile comenzilor, consultă pagina Termeni și condiții.